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Teresina, PI
Uma pesquisa recente conduzida no Hospital Regional de Campo Maior com 110 pacientes e acompanhantes revelou que todos, sem exceção, classificaram o hospital como "bom" (80%) ou "ótimo" (20%). O propósito desse levantamento de satisfação foi obter feedback da comunidade para garantir um atendimento cada vez mais humanizado, em conformidade com as diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS) e da Política Nacional de Humanização (PNH). A administração da instituição está a cargo da OSS (Organização Social de Saúde) Santa Casa de Chavantes.
A pesquisa foi conduzida ao longo do período de 1º a 29 de fevereiro, durante o qual os pacientes e seus acompanhantes foram convidados a participar e a compartilhar suas opiniões sobre os diversos serviços oferecidos pelo Hospital Regional de Campo Maior. No total, foram coletados 110 questionários por meio de abordagem ativa ou respostas espontâneas, distribuídos em todos os turnos do dia.
Além da avaliação global do hospital, os participantes também foram questionados sobre o tempo de espera na recepção, a classificação de risco, o atendimento médico e a administração de medicamentos. Em todas essas áreas, a avaliação positiva foi de 80% ou mais.
Além disso, os entrevistados foram solicitados a avaliar a cordialidade da recepção, da portaria, da equipe de enfermagem e dos médicos. Outras questões abordaram a qualidade do serviço de laboratório, da alimentação, da limpeza, das instalações e das acomodações.
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